Estas condiciones rigen el uso de los asistentes automáticos de cotización que AIdeasBoom S.A.S. ("AIdeasBoom") desarrolla y opera para comercios, integrados con la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Aplican tanto al negocio que contrata el servicio como a la persona que escribe al negocio por ese canal.
AIdeasBoom provee un asistente automático que atiende las solicitudes que los clientes envían al negocio, interpreta lo que piden y arma una cotización con los precios y las existencias del catálogo que el propio negocio suministra. El asistente atiende por WhatsApp, por el mostrador del establecimiento y por la web, según lo que cada negocio haya contratado.
El catálogo, los precios y las existencias son responsabilidad exclusiva del negocio, que los actualiza desde su propio sistema de inventario. AIdeasBoom no fija precios, no vende productos y no participa en la transacción. Cuando el asistente entrega una cotización, está reproduciendo la información que el negocio cargó.
Toda cotización generada por el asistente es informativa y no constituye una oferta comercial en firme. Los precios pueden cambiar sin previo aviso y la disponibilidad se confirma con el negocio antes de la entrega. La venta se perfecciona únicamente entre el cliente y el negocio.
En los asistentes destinados a almacenes de repuestos, el sistema informa qué referencias podrían corresponder al vehículo descrito por el cliente, a partir de la información del catálogo del negocio. Esa correspondencia es orientativa y debe ser confirmada por el negocio antes de la compra o la instalación. El asistente señala expresamente cuándo una referencia no está confirmada para un vehículo. AIdeasBoom no responde por piezas adquiridas sin esa confirmación, ni por daños derivados de una instalación incorrecta.
Recomendamos siempre verificar la referencia contra la pieza que se va a reemplazar antes de instalarla.
El canal está destinado a consultas comerciales sobre los productos del negocio. No debe usarse para enviar contenido ilegal, ofensivo, ni para suplantar a terceros. El negocio puede interrumpir la atención automática en cualquier momento y responder de forma manual.
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de terceros (incluida la plataforma de Meta o los proveedores de inteligencia artificial) o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
El asistente es una herramienta de apoyo a la atención comercial y puede equivocarse al interpretar una solicitud. Por eso, en su configuración habitual, las respuestas que comprometen un precio o una entrega pasan por la revisión de una persona del negocio antes de salir. AIdeasBoom no responde por decisiones de compra tomadas exclusivamente con base en una respuesta automática, ni por lucro cesante o daños indirectos.
El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de sus datos, consulte la página de eliminación de datos.
Frente a los datos de los consumidores finales, el negocio que contrata el servicio actúa como responsable del tratamiento y AIdeasBoom como encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del contrato suscrito entre las partes.
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
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